Termos e Condições
Última atualização: 15 de julho de 2025
Vigência: 15 de julho de 2025
Estes Termos e Condições regulam o uso deste site e a contratação dos serviços oferecidos pela Guarnex, pessoa jurídica com sede na Avenida General Carneiro 1178, Vila Trujillo, Sorocaba — SP, CEP 18055-010 ("Guarnex", "nós", "nosso"). Ao utilizar este site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito estes termos.
1. Definições
- Serviços: fornecimento, instalação, configuração e suporte de sistemas de monitoramento por vídeo descritos neste site.
- Usuário / Cliente: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse este site ou contrate serviços da Guarnex.
- Site: conjunto de páginas acessíveis pelo domínio guarnex.top.
- Acordo: estes Termos e Condições, além de qualquer proposta ou contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.
2. Aceitação dos termos
O acesso a este site e a solicitação de serviços implicam a aceitação integral destes termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize o site nem solicite os serviços. Para contratar, o usuário deve ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado por responsável legal, e ter capacidade jurídica para celebrar contratos nos termos do Código Civil Brasileiro.
3. Descrição dos serviços
A Guarnex oferece os seguintes serviços técnicos:
- Visita de diagnóstico para sistemas de câmeras com falha de funcionamento
- Instalação completa de sistemas de câmeras para oficinas e unidades industriais
- Projeto de cobertura de câmeras para condomínios industriais e parques empresariais
Os serviços são prestados presencialmente na área de atendimento da Guarnex (Sorocaba e municípios da região). A disponibilidade de atendimento está sujeita à agenda técnica e à distância do local de atendimento.
4. Solicitação e contratação
A solicitação de serviço pode ser feita por formulário neste site, por telefone ou por e-mail. O envio de uma solicitação não constitui contrato — o vínculo contratual se forma após a emissão e aceitação formal de proposta de serviço. A Guarnex reserva-se o direito de recusar solicitações incompatíveis com sua capacidade operacional ou área de atendimento.
5. Obrigações do cliente
- Fornecer informações verídicas sobre o ambiente e o sistema a ser atendido
- Garantir acesso ao local durante o horário agendado para a visita ou instalação
- Disponibilizar infraestrutura elétrica adequada para a instalação dos equipamentos
- Informar previamente sobre restrições de acesso, normas internas ou condicionantes do local
- Não realizar alterações no sistema instalado sem comunicação prévia à Guarnex durante o período de suporte pós-entrega
6. Propriedade intelectual
O conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, layout e documentação técnica gerada pela Guarnex — é protegido por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa da Guarnex. A documentação técnica entregue ao cliente ao final de cada projeto destina-se ao uso interno do cliente para operação e manutenção do sistema instalado.
7. Condições de pagamento
Os valores de referência estão indicados nas descrições dos serviços neste site. O valor final é definido em proposta formal após levantamento técnico. As condições de pagamento — forma, prazo e parcelamento — são definidas em cada proposta individual. Em caso de cancelamento após o início da execução, poderão ser cobrados os custos já incorridos com deslocamento, mão de obra e materiais adquiridos.
8. Prazo de execução
Os prazos de execução são estimados em cada proposta e podem ser ajustados em caso de condições imprevistas no local, indisponibilidade de acesso ou fatores externos ao controle da Guarnex. Qualquer alteração de prazo será comunicada ao cliente com antecedência.
9. Isenções e limitações de responsabilidade
A Guarnex não se responsabiliza por:
- Falhas em sistemas ou equipamentos fornecidos por terceiros e não especificados pela Guarnex
- Danos causados por mau uso do sistema após o período de suporte pós-entrega
- Interrupções decorrentes de falhas de infraestrutura elétrica, de rede ou de internet do cliente
- Perdas indiretas ou lucros cessantes decorrentes de falha no sistema de câmeras
Os serviços são prestados conforme o escopo descrito na proposta aceita. Resultados específicos de segurança não são prometidos nem podem ser garantidos, pois dependem de fatores externos ao controle da Guarnex.
10. Indenização
O cliente concorda em indenizar a Guarnex por quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes do uso indevido das informações fornecidas, do descumprimento destes termos ou de violações a legislação aplicável no contexto da prestação dos serviços.
11. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar o acordo mediante comunicação prévia por escrito. Em caso de rescisão pelo cliente após o início dos trabalhos, são devidos os valores proporcionais aos serviços já prestados. A Guarnex pode rescindir o acordo em caso de inadimplência ou fornecimento de informações falsas pelo cliente.
12. Resolução de disputas
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas, prioritariamente, à tentativa de resolução amigável entre as partes. Não havendo acordo, fica eleito o foro da comarca de Sorocaba — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Disposições gerais
- Integralidade: estes termos, somados à proposta de serviço aceita, constituem o acordo completo entre as partes.
- Divisibilidade: a nulidade de qualquer cláusula não invalida as demais.
- Renúncia: a não exigência de cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la futuramente.
14. Alterações nos termos
A Guarnex reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas no site com antecedência razoável. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.